St. Regis Bali Resortin hovimestarit eivät ole pelkkiä palvelijoita – he ovat isäntiä, jotka ottavat jokaisen vieraan vastaan kuin vanhan ystävän. Heti sisäänkirjautuessa vieras kohtaa henkilökohtaisen butlerinsa, joka esittelee huoneen, tuo virkistävän juoman ja kertoo palveluista. Tunnelma ei ole jäykkä vaan lämmin ja vilpitön. Hovimestarit ovat koulutettuja huomioimaan pienimmätkin yksityiskohdat: aikataulut, ruokavaliorajoitukset ja jopa suosikkikukat huoneessa. Vierailija tuntee olevansa tärkeä, ei vain asiakaslistalla, vaan aidosti huomion kohteena.
Yksi St. Regis Bali Resortin vahvuuksista on hovimestaripalvelun huomaamattomuus. Palvelu on aina paikalla, mutta ei koskaan tungettelevaa. Tarvitsetko aamulla tuoreen sanomalehden ja hiljaisen teehetken parvekkeella? Hovimestari hoitaa sen ennen kuin ehdit pyytää. Tarvitsetko vaatteiden höyrytyksen ennen illallista? Se tehdään nopeasti ja tarkasti. Vieraat kehuvat, miten palvelu mukautuu heidän aikatauluihinsa ja mieltymyksiinsä ilman muistutuksia tai toistoja. Tällainen ennakoiva huolenpito on harvinaista – ja juuri siksi niin vaikuttavaa.
Monet vieraat mainitsevat, kuinka hovimestarit tekevät erityisistä hetkistä todella ainutlaatuisia. Syntymäpäivämatkalle saapunut pariskunta saattoi löytää illalla huoneestaan kynttiläillallisen ja käsin kirjoitetun onnittelukortin. Häämatkalaisille tuotiin kylpyyn ruusunterälehtiä ja tuoksuöljyjä. Myös lapset huomioidaan hienosti: syntymäpäiväyllätyksiä, pieniä lahjoja tai jopa lasten lempivälipaloja huoneessa. Hovimestarit eivät vain suorita tehtäviä – he luovat tunteita. Ja juuri tämä tunne tekee St. Regis Bali Resortista monille paluupaikan.
Vaikka palvelu on intensiivisen henkilökohtaista, yksityisyys säilyy aina. Hovimestarit osaavat vetäytyä taustalle oikealla hetkellä. He liikkuvat tilassa hiljaa ja huomaamattomasti, ja heitä voi kutsua helposti milloin tahansa – esimerkiksi viestillä tai nopealla soitolla. Tällä hienovaraisella lähestymistavalla saavutetaan täydellinen tasapaino: vieras tuntee olevansa hoivattu, mutta ei koskaan tarkkailtu. Tämä on luksusta sen hienostuneimmassa muodossa – huolenpitoa ilman häiriötä.
St. Regis Bali Resort yhdistää balilaisen vieraanvaraisuuden kulttuurin ja kansainvälisen luksusketjun korkeimmat standardit. Palvelukulttuuri juurtuu syvälle paikalliseen ajatteluun: vieras on kunnia, ja hänen viihtyvyytensä on ensisijainen tavoite. Tämä yhdistettynä huippukoulutettuun henkilökuntaan luo palvelukokemuksen, joka on sekä sydämellinen että ammattimainen. Hovimestarin työ ei ole vain rooli – se on elämäntapa, joka näkyy jokaisessa katseessa, eleessä ja pienessä yksityiskohdassa. Siksi St. Regis Bali on paljon enemmän kuin hotelli – se on kokonaisvaltainen elämys.